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FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE ISO 9000

CURSO DE FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE ISO 9000 22/12/2015

OBJETIVO

Capacitar e treinar a estrutura organizacional da empresa na implantação e gerenciamento de um sistema de auditorias internas da qualidade e na obtenção da melhoria contínua do seu desempenho, buscando otimizar a satisfação dos clientes.

 

PÚBLICO ALVO

Diretores, gerentes e todos os funcionários envolvidos na gestão e operação da empresa.

 

BENEFÍCIOS

 

  • Clara definição dos processos empresariais;
  • Harmonização dos processos empresariais (de gestão, de realização e de suporte);
  • Definição de premissas estratégicas da Organização, tais como Visão, Missão e Política da Ambiental;
  • Estabelecimento de Indicadores de desempenho e metodologia de análise;
  • Implantação de metodologia de gestão de processos.
  • Adequação da atividade aos requisitos legais - Conformidade legal
  • Maior envolvimento e comprometimento da equipe de colaboradores;
  • Aprender os princípios e práticas da Auditoria de Sistemas da Gestão da Qualidade com base na NBR ISO 9001:2008 e na NBR ISO 19011:2012;
  • Capacitar-se para a realização de auditorias internas e em fornecedores;
  • Entender a organização ISO;
  • Conhecer a evolução das normas de sistemas de gestão da qualidade;
  • Compreender e manejar princípios, requisitos e controles da norma NBR ISO 9001:2008;
  • Entender o objetivo da NBR ISO 19001:2008;
  • Conhecer o processo de certificação;
  • Colocar em prática os conceitos apresentados;
  • Entender os princípios de auditoria;
  • Aprender a desenvolver, implementar e realizar um programa de auditorias;
  • Aprender a realizar as atividades de auditoria: planejar a auditoria, formar a equipe de auditores, comunicar e consensar o programa com os auditados, realizar reuniões de abertura e encerramento, conduzir o processo de auditoria, elaborar o relatório e realizar auditorias de follow up;
  • Conhecer os requisitos para competência dos auditores e metodologia para avaliação de auditores;
  • Colocar em prática através de exercícios os conceitos apresentados, utilizando como padrão a norma ISO 9001;

 

 

CONTEÚDOS A SEREM ABORDADOS

 

·        Interpretação da norma ISO 9001:2008;

·        Apresentação da norma NBR 19011;

·        Preparando a auditoria;

·        Conduzindo a auditoria;

·        Escrevendo declarações de não-conformidade;

·        Relatório de auditoria e reunião de encerramento;

·        Ação corretiva e acompanhamento;

·         A competência dos auditores;

·        Gerenciamento de um programa de auditorias;

·        Exercícios;

·        Estudos de casos.

 

DURAÇÃO: 24 HORAS

Endereço:

Rua Vereador Alfeu Gasparini 136 - Central Park – Batatais – SP - CEP 14300-000


Fones:

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